2021年已经过去了，作为一名餐饮店长，回顾这一年的经历和成果，同时制定新的计划，是必不可少的事情。

首先，让我们来看看2021年我们做到了哪些事情。在这一年里我们开设了新的分店，在技术上也有了很大提升。通过引入智能点餐系统和在线支付方式，提高了客户体验，并且减轻了员工的负担。同时我们还增加了新品种类，并且不断改进菜品口感和质量。因此我们的顾客满意度得到大幅提升。

然而，在2021年中我们也遇到了一些挑战。疫情的爆发使得餐饮业受到很大冲击，特别是在第一季度时期。我们不得不采取多种措施来应对状况：比如增加外送服务、优惠促销等等。虽然利润有所下降，但是坚持下去最终获得成功。

接下来就是制定新的计划。在未来一年里，我将继续努力创造更好的客户体验以及员工满意度。以下是我的计划：

1. 人员管理：我将更加注重对员工的培训和管理，尽力为他们提供更好的工作环境和福利待遇，以减轻他们的压力并保持工作积极性。

2. 品牌推广：今后我们将继续加强品牌宣传，通过各种渠道增加品牌知名度和客户数量。比如在网上开展大量的优惠活动、举行品鉴会等等。

3. 菜品创新：为了满足不同口味顾客的需求，我们将不断改进菜品口感和质量，并且增加新的菜品种类。同时也要考虑到健康食品和素食的需求。

4. 技术升级：我们将继续投入更多资金来更新系统设备，包括智能点餐系统、在线支付方式、安全监控设备等等。这些技术的升级可以提高服务效率、降低成本，并且提高客户体验。

总之，在未来一年中我将坚持不懈地努力工作，把以上计划落实到实处。相信通过不断地发展和创新，我们可以打造出更好的品牌形象和服务体验，为顾客提供更好的服务。