【第1句】： 《销售就是搞定人》

第一章搞定人是一门技术活搞定客户是一种平衡的艺术，在关系和做事之间总会有一个平衡点。

满足客户需求优于维系客户关系。一流企业不仅要维系客户关系，最重要的一点就是让客户赚钱，让客户受益。

搞定事是搞定人的前提，没有服务客户的能力，无论有多好的关系，都不可能维系太久。第二章最好的产品就是你自己——机遇只降临在有准备的人身上销售人是用自己的人格在做销售，也是用自己的人格在做担保，所谓销售，终究推销的还是销售人自己。

没有任何资源能够代替销售人的热情和行动精神。销售人不是普通的雇员，他们是独立的营销业务外包人，需要非常强的自我管理能力。

他们会坚持终身学习，让自己成为人际关系的专家和业务上的专家。销售人始终认为：最好的产品就是自己。

第三章客户为什么要和你成交——客户需要什么销售人明白，要想搞定人，首先需要一颗真诚的心。商场就是情场，不用真心，不讲情感，如何长期合作互信？在一流销售人的身上，我们能够找到他们销售成功的特质，他们有自己的个性和做事策略，他们不断地学习，有持续的热情，能够做到思维无界，接纳不同个性的人，他们能够不断地转换自己的角色，让自己和客户打成一片，不分你我。

第四章掌握高超的谈话技巧——修炼口才，把话说到客户心坎上人总是先学会说话，然后才知道该不该说，如何说，什么时候说。口才是人生修为的体现，也是人整体形象的一部分。

一个不修边幅，不努力提升自己的人无法在一些圈子中存在。不是人们势利，而是一个阶层隐性的准入机制，什么样的谈吐，什么样的生活方式，你的一言一行，决定了你属于哪个阶层，是否有跟高端客户对等交流的资格。

第五章金牌销售人的攻心秘籍——拉近与客户的心理距离才能赢得客户销售人明白，每个客户的内心都是一个世界，销售基于人性和顾客内心的渴望。销售人知道如何引导顾客发现内心的需求，然后产生对于产品的需要。

客户哪怕使用一块钱来买东西，他的后面就有一种需求存在，而且需要保证物有所值。如何让客户觉得物有所值，这就需要销售人洞悉顾客心理。

第六章金牌销售人的思维模式商业价值是销售的基础，销售的过程就是价值传达的过程。客户知道自己能够得到什么，他们在内心里接受销售人和产品价值的时候，才会决定购买。

销售的过程就是让客户接受的过程，一句话，客户是在购买感情。只有在这样的感悟之下，才能够找到客户内心的渴望，毕竟，购买永远建立在自愿的基础之上。

第七章金牌销售员的谈判规则——谈判是“心”与“心”的较量谈判是一种博弈，博弈是一种纠缠和对抗。销售人知道，谈判是为了合作，为了合作而对抗的游戏需要一种共赢的平衡。

谈判的平衡实际上是心理的平衡，销售人必须明白，利润多少是一个底牌，永远不要跟客户去掀开自己的底牌，而是寻求让客户心理平衡，最好的谈判结果就是让客户觉得赚了。第八章大客户销售的七大战略擒贼先擒王，大客户对销售人来说是最能够出成就的客户，那些杰出销售人得到的报酬可能是几位年入百万CEO的总和，这些杰出销售人是如何做到的？事实上，他们有自己一套做事和寻找客户的方式。

系统平台的支持加上关键人脉的把握，一定能让销售人取得辉煌的业绩。第九章做销售要靠圈子——搞定人脉，成功就像坐电梯人际网络是从点开始的，逐步变成线，再变成一个面，然后面跟面的结合形成一个立体的人际网络。

构建出色的人际网络是有规律的，这需要销售人经年不断地努力，有意识构建成以自己为核心的社群，这是杰出销售人的作为，也是未来营销的发展趋势。第十章卖“信任”胜过卖产品——诚信买卖，更容易赢得客户的认同销售人需要一种诚信的形象，这种形象不是自己说出来的，而是在自己的人脉圈中口口相传形成的，销售人需要个人品牌。

诚信是一个人的招牌，诚信是共事过程中得到的品牌形象。销售人必须知道，在当下的商业语境中，做到诚信只是基础，客户的期望不只是要你的诚信，他们还要的是自己的期望。

新商业条件下的诚信，寄托着客户的一种托付，销售人需要知道自己是一个被托付的人。第十一章销售的“灵魂”在于售后——提高客户满意度，业务才能经久不衰销售人对客户售后的重视就是一种诚信，售后是一次生意的结束，又是另一次生意的开始，真诚对待老客户，这是保持业务连续性的基础。

售前和售后需要一样的服务态度，一样的温度，这是积累人脉的过程。客户满意不一定就是对于做事的满意，销售人知道，做事总有瑕疵，但是服务却能够维持客户的忠诚。

第十二章销售无处不在——让你的生意遍布城市的每一个角落要做天下人的生意，就要有心怀天下人的情怀。销售无处不在，无论来自于线上，还是来自于线下。

优秀销售人是天生的行动派，他们用行动网住客户，大量创造接触客户的机会。柔性坚持是他们的行动方式，他们善于抓住身边的机会，他们在长期跟进客户的过程中，相信规则，但是从不迷信规则。

一流销售人的工作模式：一分布局，一分收获。满意望采纳。

【第2句】： 销售就是要搞定人,观后思想体会,总结怎么写

如何认真工作。

没有范文

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

【第1句】：你对岗位和工作上的认识【第2句】：具体你做了什么事

【第3句】：你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

【第4句】：以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

【第5句】：上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

【第1句】：总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

【第2句】：成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

【第3句】：经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

【第1句】：一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

【第2句】：条理要清楚。语句通顺，容易理解。

【第3句】：要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

【第1句】：标题

【第2句】：正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

【第3句】：落款

署名与日期

【第3句】： 求《销售就是搞定人》观后感

阅读心得

一、作者判断事物思路明确?看问题总能由杂入简切中要害水到渠成。应聘时首先分析招聘者的需求在哪求异切对方需求点而出所以总能成功。比如应聘德企大声由衷的赞叹女HR成功应聘打开客户心门最省钱最有效的方式就是赞美你的客户。进入企业后依人之患在好为人师后期女领导便多有照顾和气融融。

二、销售与众不同的把握勇察、察己、察客户、察对手然后评勇而异。比如作者在名片后写佛用风水之类的引起牛总关注。以异胜出。销售不提炼自己的差异化就会使自己与产品模糊化陷入价格战的泥藻。知已知彼百战不殆。商场如战场不可不察客户内部不可不察已方一发而动全身因势利导获得先机。

三、节奏的把握主要是拜访频率客户三类人的轻重主次把握回扣点的谈出时间点等。把客户ABC分类是一种极其重要的必须要养成的销售习惯。重要的客户必须天天看到拉近关系直接促成签单还有一两个月签单的客户每周了解客户情况时间还远的客户每一两个月去一次。频次不能乱。 摘录第一次见面时一瞬间的亮相却足以决定一个人的身价想象相亲的人总是在第一次见面就决定是否继续交流了?想成为一把利剑首先要包装自己

【第1句】：用最少的时间、金钱和精力树立起一个最为大家所尊重和悦纳的个人形象业务人员尽量穿西装出门这样显得你很职业和干练。

【第2句】：身上一定要有一个亮眼的地方?比如我就是戴一块10多万的名表这样显示你有成功的过去和成功的现在每个人都向往成功所以客户也自然愿意和成功的你打交道

【第3句】：自信以自信的形象出现在客户面前记住权威是让人跪拜的你自信所以显得权威。这样你说的话自然有分量所以无论出现在哪里无论是什么重要的场合，我们都要对自身充满信心，步履坚定。笑容亲切地抬头挺胸。

有这3点足可以使你进入“利剑无意”这个销售的最底层的武功级别了与聪明人说话要表现见闻广博与见闻广的人说话 需要表现理性。 与地位高的人态度要轩昂与地位低的人说话要谦逊有礼。 与有钱人说话言辞要豪爽痛快与穷人说话要动之以利引诱。 与勇敢的人说话不能怯懦与愚笨的人说话可以锋芒稍露强势出面。 活泼型的让他多说注意聆听他。明确支持他哪怕错的给他戴高帽子 懦弱型的不急于获得他的信任帮他定个目标热情鼓动他迫使他决定谈感情为主 利益型的向他提周密严谨的技术方案遵守许诺。以干净干练的形象示他。遵守规则 权力型的开门见山的处事谈话风格。承认他是领导是对的。坚持多沟通多汇报你的想法。

【第4句】： 倪建伟 销售搞定人 读后感言

读《销售就是要搞定人》有感

“恐惧也是值得我们销售要利用的情感之一”。

“地位越高的人，得到也越多，也就越害怕失去，所以就会越恐惧”。

在这本书中，作者用朴实的语言再现了一个又一个精彩的故事。初入销售的我颇受启发，勾勒出完成整个销售过程的框架。我们假定客户已经有了这方面的需求，该如何去搞定它呢？

要想销售成功，就必须和客户搞好关系！然而，要搞好关系那就必须走进他的心里世界，和他成为朋友。如何才能做到这些呢？作者给了建议“很多年轻的销售，拜访完客户就回去了，甚至连招呼也不打。这怎么能让客户喜欢你呢？

在和客人见面时要注意观察，看看有无显示客户个人兴趣或者爱好的东西，没任何关系，只要恰当的引起客户的好奇，进而加深客户感情，也能取得订单，大部分的生意都是销售不犯重大错误脾酃论赏璎扰妈郗氓惟，水到渠成拜访而来的，没多大销售技术含量，真正的斗智斗勇的生意都是相当重要的，合同额巨大的，所以各个公司都极为看重，派出最强高手迎战！

在已经和客户建立了良好的关系后，下一步应该做什么呢？激起顾客的欲望。首先要找到客户的需求点。说服老板必须言奇，说服下属必须言利。然后想方设法不断扩大他们的欲望。 下一步就是根据产品的专业知识，向他们宣扬我们产品的独特优势。再分析竞争对手，塑造出我们产品的独一无二。 以前已经扩大了欲望现在就是说明如何满足他们欲望的时候了。这个时候再要求合作。

销售的成功与否，与个人交际能力也存在很大的关系！

与聪明人说话，要表现见闻广博。

与见闻广的人说话， 需要表现理性。

与地位高的人，态度要轩昂。

与地位低的人说话，要谦逊有礼

与有钱人说话，言辞要豪爽痛快。

与穷人说话，要动之以利引诱。

与勇敢的人说话，不能怯懦。

与愚笨的人说话，可以锋芒稍露，强势出面

内心里不信任，但表面上你要和每一个人都称哥们！要会给自己伪装，要发自内心的，真诚的伪装自己，使自己都相信自己是真诚的，信任朋友的！

我们的客户没有傻瓜，你真诚对他，他也会真诚对你。 微笑是可以传染的，信心也是可以传染，所以抱着必胜的信心，对你的销售会起巨大的作用。 总之，在往后的生活中，不论遇到什么人、事和物，只要能迅速或者快速的抓到本质和核心，反回来再抽丝剥茧时就显得豁然开朗！

【第5句】： 销售就是要搞定人的作品目录

自 序 成功靠自己导演

01 谁说搞销售的不是在搞艺术

02 在脑门上刻一个“忠”字

03 目标是成功的原动力

04 销售是从被拒绝开始的

05 在金字塔上挖得人才

06 订单活着是因为有人在左右

07 找对人，做对事，说对话

08 和稀泥也是一种艺术

09 跑在前面时要手握一把刀

10小虫也能成龙靠的是什么

11 方向是最好的细节

12 你知道你想去的地方吗

13 不要死在目标的路上

14 被规则玩，还是玩规则

15 如何制造销售之势

16 走活“五步推销法”

17 销售的名字叫“机会”，而不是“工作”

18 不“犯忌”，不“浅薄”，不“误事”

19 对不同的人要用不同的“钩”

20 销售三术之“察”

21 销售三术之“异”

22 销售三术之“勇”

23 我与客户清一色

24 恐惧是个好东西

25 没有应该的，只有必须的

26 牛皮吹破也能做成生意

27 没有客户不是人

28 推荐信里藏着杀手锏

29 关键时刻狠就是对自己狠

30 公是公，私是私

31 用眼睛看到我的第一桶金

32 不要犯低级错误

33 你可以相信谁

34 人生必须高开高走

35 幸运是怎么来的

36 活下去就是成功

37 低调是最牛的炫耀

38 广告美女的中级错误

39重庆雇佣抢单记

40 每个单子后面都有一位关键先生

41 给自己一颗敏感的心

42 什么样的选择决定什么样的人生

附录1 73条销售心法

附录2 48例网友实战解析

【第6句】： 销售就是要搞定人的内容简介

《销售就是要搞定人》 以案例加评论的形式展现了一名销售总经理的销售职业中的无数个精彩片段。融合商战经营、销售技巧、职场成长为一体，全面向广大读者展示了销售职场的决胜技巧和人生中的取胜之道。

《销售就是要搞定人》内容围绕外企中一名新上任的武汉办事处主任，如何在逆境中和落后的局面下运用销售智慧拼抢得一个又一个订单的故事，解读了本土商业环境下的各种销售规则和销售技巧，以及职场智慧。文中先是讲述案例，后面附上简短评论点题，加上文后的“附录”内容为作者多年商场上的血汗经验，具有极高的借鉴价值。更有在天涯链接时产生的“与网友互动问答集锦”集中体现了一般销售员们面临的各种实际问题及其应对建议与措施，对广大销售职场人员具有实际的指导意义，深受网友们推崇。